Son Güncelleme Tarihi: 30 Haziran 2026
Drybox olarak siparişlerinizi en kısa sürede ve güvenli bir şekilde sizlere ulaştırmak için özenle çalışıyoruz.
Bu politika, www.drybox.tr üzerinden verilen siparişlerin hazırlanması, kargoya teslim edilmesi ve teslimat süreçlerine ilişkin bilgileri içermektedir.
1. Sipariş Hazırlama Süreci
Siparişiniz, ödemenizin başarıyla onaylanmasının ardından işleme alınır. Siparişler mümkün olan en kısa sürede hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir. Resmî tatiller, kampanya dönemleri ve yoğunluk yaşanan dönemlerde hazırlık süresi uzayabilir.
2. Kargo Firması
Siparişleriniz Yurtiçi Kargo aracılığıyla gönderilmektedir. Drybox, gerekli gördüğü durumlarda eşdeğer hizmet kalitesine sahip farklı bir lojistik firması ile gönderim yapma hakkını saklı tutar.
3. Teslimat Süresi
Teslimat süresi teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir. Normal şartlarda siparişler, kargo firmasına teslim edildikten sonra Türkiye genelinde ortalama 1–5 iş günü içerisinde teslim edilir. Mücbir sebepler, hava koşulları, resmî tatiller veya kargo şirketinden kaynaklanan gecikmeler bu süreyi etkileyebilir.
4. Kargo Ücreti
Kargo ücretleri sipariş sırasında açıkça gösterilir. Belirli kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo uygulaması sunulabilir. Ücretsiz kargo kampanyalarının şartları ayrıca belirtilir.
5. Teslimat Adresi
Siparişiniz, ödeme sırasında belirttiğiniz teslimat adresine gönderilir. Adres bilgilerinin eksik veya hatalı girilmesi nedeniyle yaşanabilecek gecikme veya teslimat sorunlarından Drybox sorumlu değildir. Siparişinizi tamamlamadan önce teslimat bilgilerinizi kontrol etmenizi öneririz.
6. Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, tarafınıza gönderi takip bilgisi iletilir. Kargonuzun durumunu ilgili kargo firmasının internet sitesi üzerinden takip edebilirsiniz.
7. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler
Siparişinizi teslim alırken paketinizi kontrol etmenizi öneririz. Aşağıdaki durumlarda mümkünse teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak düzenletiniz:
- Ezilmiş paket
- Açılmış ambalaj
- Islanmış paket
- Yırtılmış koli
- Eksik ürün şüphesi
Hasarlı teslimatlar için mümkün olan en kısa sürede info@tastedrybox.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
8. Teslim Alınmayan Siparişler
Teslim alınmayan ve kargo firması tarafından tarafımıza iade edilen siparişlerde, ürünün niteliği ve ilgili mevzuat dikkate alınarak işlem yapılır. Ürünün yeniden gönderilmesinin talep edilmesi halinde ilave kargo ücreti uygulanabilir.
9. Mücbir Sebepler
Doğal afetler, olumsuz hava koşulları, resmî makam kararları, grev, savaş, salgın hastalıklar, ulaşım aksaklıkları veya tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri durumlar nedeniyle teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir. Bu gibi durumlarda müşterilerimizi mümkün olan en kısa sürede bilgilendirmeye özen gösteririz.
10. Uluslararası Gönderim
www.drybox.tr üzerinden verilen siparişler için şu anda yalnızca Türkiye sınırları içerisinde teslimat yapılmaktadır. Uluslararası gönderim hizmeti sunulmamaktadır.
11. Eksik Siparişler
Siparişinizde eksik ürün bulunduğunu düşünüyorsanız, teslim tarihinden itibaren makul süre içinde sipariş numaranız ve ürün fotoğrafları ile birlikte info@tastedrybox.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Talebiniz incelendikten sonra uygun görülmesi hâlinde eksik ürün gönderimi veya ilgili mevzuata uygun çözüm sağlanacaktır.
12. Müşteri Memnuniyeti
Drybox olarak her siparişimizin arkasındayız. Teslimat sürecinde yaşanabilecek herhangi bir sorunda, ekibimiz talebinizi hızlı, şeffaf ve çözüm odaklı bir yaklaşımla değerlendirerek size destek olmaktan memnuniyet duyacaktır.
13. Bize Ulaşın
Teslimat süreciyle ilgili her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
DRYBOX GIDA SANAYİ VE DIŞ TİCARET ANONİM ŞİRKETİ
info@tastedrybox.com
0536 749 59 96
Çalışma Saatleri: Pazartesi–Cuma 09:00–18:00