Son Güncelleme Tarihi: 30.06.2026
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), aşağıda bilgileri yer alan Satıcı ile www.drybox.tr internet sitesi üzerinden alışveriş yapan tüketici ("Alıcı") arasında, elektronik ortamda kurulmuştur.
Alıcı, siparişini tamamlayarak işbu Sözleşme'nin tamamını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
Madde 1 – Taraflar
1.1 Satıcı
Ticaret Unvanı: DRYBOX GIDA SANAYİ VE DIŞ TİCARET ANONİM ŞİRKETİ
MERSİS No: 0313127303300001
Ticaret Sicil No: 328428-5
Vergi Dairesi: Sultanbeyli
Vergi No: 3131273033
Adres: Orhangazi Mah. Cem Sultan Cad. No:114/A, Sultanbeyli / İstanbul
Telefon: 0536 749 59 96
E-posta: info@tastedrybox.com
KEP: drybox@hs02.kep.tr
İnternet Sitesi: www.drybox.tr
1.2 Alıcı
Alıcı; www.drybox.tr internet sitesi üzerinden sipariş veren, sipariş sırasında kimlik, adres ve iletişim bilgilerini sisteme giren gerçek veya tüzel kişidir. Sipariş sırasında beyan edilen bilgiler esas alınacaktır.
Madde 2 – Konu
İşbu Sözleşme'nin konusu, Alıcı'nın www.drybox.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
İşbu Sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, Türk Borçlar Kanunu ve yürürlükteki ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır.
Madde 3 – Ürünler
Satıcı tarafından satışa sunulan ürünler; paketli, kurutulmuş ve dondurularak kurutulmuş meyve ürünleri ile bunlara ilişkin kampanyalı, promosyonlu veya hediye ürünlerden oluşmaktadır.
Ürünlerin; adı, gramajı, içeriği, alerjen bilgileri, besin değerleri, satış fiyatı, KDV dahil toplam tutarı ürün sayfasında belirtildiği şekliyle geçerlidir.
Ürün görselleri temsilî olup, üretim partileri arasında doğal hammadde kullanımına bağlı olarak renk, şekil, büyüklük ve görünüm bakımından küçük farklılıklar oluşabilir. Bu farklılıklar ürünün ayıplı olduğu anlamına gelmez.
Madde 4 – Sözleşmenin Kurulması
Alıcı, siparişini tamamlamadan önce Ön Bilgilendirme Formu'nu ve işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni elektronik ortamda okuyup onayladığını kabul eder.
Siparişin Satıcı tarafından elektronik ortamda onaylanmasıyla birlikte işbu Sözleşme yürürlüğe girer. Sipariş onayı, Alıcı'nın bildirdiği e-posta adresine gönderilir.
Madde 5 – Fiyatlar
İnternet sitesinde ilan edilen tüm fiyatlara aksi açıkça belirtilmedikçe KDV dahildir.
Kargo ücreti, kampanya şartlarına göre ücretsiz olabilir veya sipariş sırasında ayrıca gösterilir.
Satıcı, sistemsel hata, açık fiyat hatası veya teknik aksaklık sonucu oluşan bariz fiyat yanlışlıklarında siparişi iptal etme hakkını saklı tutar. Böyle bir durumda Alıcı'ya derhal bilgi verilir ve tahsil edilen tutar gecikmeksizin iade edilir.
Madde 6 – Ödeme
Ödemeler PayTR güvenli ödeme altyapısı aracılığıyla gerçekleştirilmektedir. Satıcı, kredi kartı bilgilerini saklamaz ve ödeme bilgilerine erişmez.
Ödemenin onaylanmaması, iptal edilmesi veya güvenlik kontrollerinden geçmemesi hâlinde sipariş işleme alınmaz.
Madde 7 – Siparişin Oluşturulması
7.1. Alıcı, www.drybox.tr internet sitesi üzerinden satın almak istediği ürün veya ürünleri seçerek elektronik ortamda sipariş oluşturur.
7.2. Siparişin tamamlanabilmesi için Alıcı'nın talep edilen bilgileri doğru, eksiksiz ve güncel olarak girmesi gerekmektedir.
7.3. Sipariş onayı verilmeden önce Alıcı; ürünlerin temel nitelikleri, toplam satış bedeli, kargo ücreti (varsa), ödeme yöntemi ve teslimata ilişkin bilgileri kontrol etmekle yükümlüdür.
7.4. Satıcı, stokta bulunmayan veya satıştan kaldırılmış ürünler nedeniyle siparişin tamamını veya bir kısmını iptal edebilir. Böyle bir durumda tahsil edilen tutar en geç 14 (ondört) gün içerisinde Alıcı'ya iade edilir.
7.5. Satıcı, aynı ürün için olağan dışı miktarda verilen siparişlerde, kötüye kullanım şüphesi bulunan işlemlerde veya ticari amaç taşıdığı değerlendirilen siparişlerde ek doğrulama talep etme veya siparişi iptal etme hakkını saklı tutar.
Madde 8 – Teslimat
8.1. Siparişler, aksi belirtilmediği sürece Yurtiçi Kargo aracılığıyla teslim edilmektedir.
8.2. Siparişler, ödeme onayının alınmasını takiben mümkün olan en kısa sürede hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.
8.3. Resmî tatiller, hafta sonları, doğal afetler, olağanüstü hâller, grev, ulaşım aksaklıkları ve benzeri mücbir sebepler teslimat süresini uzatabilir.
8.4. Satıcı, teslimatın güvenli şekilde yapılabilmesi amacıyla gerekli gördüğü durumlarda Alıcı ile iletişime geçebilir.
8.5. Sipariş, Alıcı'nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir. Yanlış veya eksik adres bildirilmesinden doğacak gecikme veya teslim edilememe hâllerinden Satıcı sorumlu değildir.
8.6. Kargo teslimatı sırasında ürün ambalajında ezilme, yırtılma, ıslanma, açılma veya görünür hasar bulunması hâlinde Alıcı'nın teslim almadan önce kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı düzenletmesi tavsiye edilir.
8.7. Teslimattan sonra fark edilen taşıma kaynaklı hasarlar için Alıcı'nın, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren makul süre içerisinde ürün fotoğrafları ile birlikte info@tastedrybox.com adresine başvurması gerekmektedir.
Madde 9 – Mülkiyet ve Hasar Riski
9.1. Ürün üzerindeki mülkiyet, ürün bedelinin tamamen ödenmesiyle birlikte Alıcı'ya geçer.
9.2. Ürünün teslim edilmesine kadar oluşabilecek kayıp ve hasar riski Satıcı'ya aittir.
9.3. Ürün teslim edildikten sonra ürünün muhafaza edilmesi, uygun koşullarda saklanması ve kullanımından doğan sorumluluk Alıcı'ya aittir.
Madde 10 – Gıda Ürünlerine İlişkin Özel Hükümler
10.1. Drybox tarafından satılan tüm ürünler paketli gıda ürünüdür.
10.2. Ürünlerin içerik bilgileri, alerjen uyarıları, gramajları, besin değerleri ve son tüketim tarihleri ürün ambalajı üzerinde yer almaktadır.
10.3. Alıcı'nın, ürünü tüketmeden önce ambalaj üzerindeki bilgileri incelemesi tavsiye edilir.
10.4. Meyveler doğal ürünler olduğundan; renk, şekil, büyüklük, doku ve tat bakımından üretim partileri arasında doğal farklılıklar görülebilir. Bu durum ayıp veya kusur olarak değerlendirilemez.
10.5. Ürünler; doğrudan güneş ışığından uzak, serin ve kuru ortamda muhafaza edilmelidir.
10.6. Ambalajı açılmış ürünlerin uygun koşullarda saklanmaması sonucu oluşabilecek kalite kayıplarından Satıcı sorumlu değildir.
10.7. Satıcı, mevzuat gereği zorunlu olması hâlinde ürün geri çağırma süreçlerini ilgili kamu kurumlarının yönlendirmeleri doğrultusunda yürütür.
Madde 11 – Fiyat Hataları
11.1. İnternet sitesinde yer alan fiyatlar sistemsel hata sonucu açıkça piyasa koşullarına aykırı şekilde yanlış görüntülenmiş olabilir.
11.2. Açık fiyat hatası bulunan siparişlerde Satıcı siparişi iptal edebilir.
11.3. Böyle bir durumda Alıcı'ya bilgi verilir ve tahsil edilen tutar gecikmeksizin aynı ödeme yöntemi ile iade edilir.
Madde 12 – Fatura
12.1. Satın alınan ürünlere ilişkin fatura, yürürlükteki mevzuata uygun olarak elektronik ortamda düzenlenebilir veya sipariş ile birlikte gönderilebilir.
12.2. Ticari fatura taleplerinde Alıcı'nın sipariş sırasında doğru unvan, vergi numarası ve vergi dairesi bilgilerini bildirmesi gerekmektedir.
Madde 13 – Cayma Hakkı
13.1. Alıcı, kanunen cayma hakkı tanınan ürünlerde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.
13.2. Cayma hakkının kullanılabilmesi için Alıcı'nın bu süre içerisinde talebini info@tastedrybox.com adresine yazılı olarak bildirmesi veya mevzuatta öngörülen diğer yöntemlerden birini kullanması gerekmektedir.
13.3. Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünlerin kullanılmamış, yeniden satışa uygun durumda ve varsa orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi beklenir.
13.4. Cayma hakkının usulüne uygun olarak kullanılması halinde, ürün bedeli ve tahsil edilmiş ise standart teslimat masrafları, ilgili mevzuatta öngörülen süre içerisinde Alıcı'ya, ödemenin yapıldığı ödeme yöntemi kullanılarak iade edilir.
Madde 14 – Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin ilgili hükümleri uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
a) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali bulunan ürünler.
b) Tesliminden sonra ambalajı açılmış olması nedeniyle sağlık ve hijyen açısından yeniden satışı uygun olmayan gıda ürünleri.
c) Alıcı'nın talebi veya açık kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler.
d) Mevzuat gereği cayma hakkı istisnası kapsamında değerlendirilen diğer ürün ve hizmetler.
Ambalajı açılmış, tüketilmiş, zarar görmüş veya yeniden satışa uygun olmayan gıda ürünleri için cayma hakkı kullanılamaz. Bu hüküm, tüketicinin ayıplı maldan doğan yasal haklarını ortadan kaldırmaz.
Madde 15 – Ayıplı veya Hasarlı Ürünler
15.1. Ürünün ayıplı teslim edilmesi halinde Alıcı, yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan seçimlik haklarını kullanabilir.
15.2. Taşıma sırasında oluştuğu değerlendirilen hasarlar için Alıcı'nın teslimat sırasında ürünü kontrol etmesi ve mümkünse kargo görevlisi ile birlikte hasar tespit tutanağı düzenletmesi tavsiye edilir.
15.3. Teslimat sonrasında fark edilen hasarlar için Alıcı'nın, ürünün fotoğrafları ile birlikte en kısa sürede info@tastedrybox.com adresine başvurması gerekmektedir.
15.4. Satıcı, gerekli incelemeyi yaptıktan sonra uygun bulunması halinde ürünün değiştirilmesini, eksik ürünün gönderilmesini, bedel iadesini veya ilgili mevzuata uygun diğer çözümleri sunabilir.
Madde 16 – İade Süreci
16.1. İadesi kabul edilen ürünler aşağıdaki adrese gönderilmelidir:
DRYBOX GIDA SANAYİ VE DIŞ TİCARET A.Ş.
Orhangazi Mah. Cem Sultan Cad. No:114/A, Sultanbeyli / İstanbul
16.2. İade gönderisi içerisinde sipariş numarasının belirtilmesi işlemlerin daha hızlı sonuçlandırılmasını sağlar.
16.3. Ürün Satıcı'ya ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve iade şartlarının sağlanması halinde mevzuatta öngörülen süre içerisinde ücret iadesi gerçekleştirilir.
16.4. Ücret iadesi, Alıcı'nın ödeme yaptığı ödeme aracına yapılır. Bankaların işlem sürelerinden kaynaklanan gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.
Madde 17 – Alıcının Yükümlülükleri
Alıcı; sipariş sırasında doğru bilgi vermeyi, teslimat adresini eksiksiz bildirmeyi, ürün ambalajını teslim sırasında kontrol etmeyi, ürünleri ambalaj üzerinde belirtilen saklama koşullarına uygun muhafaza etmeyi, alerjen ve içerik bilgilerini inceleyerek tüketim kararını vermeyi, internet sitesindeki kullanım şartlarına uygun davranmayı kabul ve taahhüt eder.
Madde 18 – Satıcının Yükümlülükleri
Satıcı; siparişi mevzuata uygun şekilde hazırlamayı, ürünleri güvenli ambalaj ile sevk etmeyi, siparişe ilişkin yasal bilgilendirmeleri yapmayı, kişisel verileri yürürlükteki mevzuata uygun şekilde işlemeyi, tüketici başvurularını makul süre içerisinde değerlendirmeyi kabul eder.
Madde 19 – Mücbir Sebep
Doğal afet, yangın, sel, deprem, savaş, terör olayları, salgın hastalık, resmi makam kararları, ulaşım ve lojistik aksaklıkları, iletişim altyapısındaki kesintiler, enerji kesintileri ve tarafların makul kontrolü dışında gelişen benzeri olaylar mücbir sebep olarak değerlendirilir.
Mücbir sebep nedeniyle yükümlülüklerini yerine getiremeyen taraf bundan sorumlu tutulamaz. Mücbir sebebin devam ettiği süre boyunca yükümlülüklerin ifası ertelenebilir.
Madde 20 – Kişisel Verilerin Korunması
20.1. Satıcı, Alıcı'ya ait kişisel verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve ilgili mevzuata uygun olarak işler, saklar ve korur.
20.2. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylı bilgiler, www.drybox.tr internet sitesinde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası'nda yer almaktadır.
20.3. Satıcı, kişisel verileri yalnızca siparişin yerine getirilmesi, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, müşteri hizmetlerinin yürütülmesi ve ilgili mevzuatın izin verdiği diğer amaçlarla işler.
20.4. Alıcı, sipariş kapsamında paylaştığı bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul eder.
Madde 21 – Elektronik Ticari İletiler
21.1. Alıcı, ticari elektronik ileti gönderimine açık rıza vermesi hâlinde; kampanya, indirim, yeni ürün, duyuru ve benzeri bilgilendirmeleri e-posta, SMS veya diğer elektronik iletişim kanalları aracılığıyla alabilir.
21.2. Alıcı, dilediği zaman herhangi bir gerekçe göstermeksizin ticari elektronik ileti almayı reddedebilir. Ret talepleri, ilgili ileti içerisinde yer alan çıkış bağlantısı veya info@tastedrybox.com adresi üzerinden iletilebilir.
Madde 22 – Fikri Mülkiyet Hakları
22.1. www.drybox.tr internet sitesinde yer alan tüm içerikler; metinler, görseller, logolar, tasarımlar, videolar, ürün açıklamaları, yazılımlar, grafikler ve diğer tüm fikri ve sınai mülkiyet unsurları, aksi belirtilmedikçe Satıcı'ya veya ilgili hak sahiplerine aittir.
22.2. Bu içerikler, Satıcı'nın önceden yazılı izni olmaksızın kopyalanamaz, çoğaltılamaz, yayımlanamaz, değiştirilemez veya ticari amaçla kullanılamaz.
Madde 23 – Müşteri Hizmetleri
23.1. Alıcı, siparişleri veya ürünleri ile ilgili her türlü soru, talep ve şikâyetini aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden Satıcı'ya iletebilir:
E-posta: info@tastedrybox.com
Telefon: 0536 749 59 96
Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00 – 18:00
Satıcı, başvuruları makul süre içerisinde değerlendirmeyi hedefler.
Madde 24 – Uyuşmazlıkların Çözümü
24.1. İşbu Sözleşme'nin uygulanmasından doğabilecek uyuşmazlıklarda Türk Hukuku uygulanır.
24.2. Tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda, başvuru tarihinde yürürlükte bulunan parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetleri; bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
24.3. Tüketici Mahkemesi bulunmayan yerlerde görevli Asliye Hukuk Mahkemeleri, Tüketici Mahkemesi sıfatıyla görev yapar.
Madde 25 – Delil Sözleşmesi
Taraflar, uyuşmazlık hâlinde Satıcı'nın ticari defter ve kayıtları ile elektronik kayıtlarının, ilgili mevzuat çerçevesinde hukuken geçerli delil niteliğinde olacağını kabul eder. Bu hüküm, tüketicinin emredici mevzuattan doğan ispat haklarını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.
Madde 26 – Sözleşmede Değişiklik
Satıcı, yürürlükteki mevzuata uygun olmak kaydıyla işbu Sözleşme'de değişiklik yapabilir. Güncel sözleşme metni her zaman www.drybox.tr internet sitesinde yayımlanır ve yeni siparişler bakımından sipariş tarihinde yürürlükte bulunan metin uygulanır.
Madde 27 – Bölünebilirlik
İşbu Sözleşme'nin herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz hâle gelmesi, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.
Madde 28 – Yürürlük
Alıcı, www.drybox.tr internet sitesi üzerinden siparişini tamamlayarak işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni elektronik ortamda okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. İşbu Sözleşme, siparişin Satıcı tarafından elektronik ortamda onaylanması ile yürürlüğe girer.
Ek Madde – Ürün İçerikleri ve Alerjenler
Drybox ürünlerinin içerik bilgileri, besin değerleri, alerjen uyarıları, gramajları ve son tüketim tarihleri ürün ambalajında ve ürün sayfasında belirtilmektedir. Gıda alerjisi veya özel beslenme gereksinimi bulunan tüketicilerin, ürünü tüketmeden önce ambalaj üzerindeki bilgileri dikkatle incelemeleri önerilir. Satıcı, ürünlerin üretici tarafından sağlanan resmî bilgiler doğrultusunda satışa sunulmasını sağlar.
Ek Madde – Doğal Ürün Özelliği
Drybox ürünleri gerçek meyvelerden üretilmektedir. Mevsimsel koşullar, yetiştirildiği bölge, hasat zamanı ve doğal üretim süreçleri nedeniyle ürünlerin renk, şekil, büyüklük, gevreklik ve tat özelliklerinde parti bazında farklılıklar görülebilir. Bu doğal farklılıklar ürünün ayıplı olduğu anlamına gelmez.
Ek Madde – Stok Durumu
İnternet sitesinde stok bilgileri anlık olarak güncellenmektedir. Nadiren de olsa teknik nedenlerle stokta bulunmayan bir ürünün sipariş edilmesi mümkündür. Bu durumda; Alıcı bilgilendirilir, ürün bedeli iade edilir veya Alıcı'nın onayı ile eşdeğer ürün gönderilebilir.
Ek Madde – Kampanyalar
Drybox tarafından düzenlenen kampanya, promosyon, indirim, kupon ve hediye ürün uygulamaları belirli süre ve stoklarla sınırlıdır. Satıcı, kampanya koşullarını önceden duyurmak kaydıyla değiştirme veya sona erdirme hakkını saklı tutar.
Ek Madde – Hediye Ürünler
Kampanya kapsamında ücretsiz gönderilen promosyon veya hediye ürünler stoklarla sınırlıdır. Siparişin iptali veya iadesi halinde kampanya şartlarına göre hediye ürünün de iade edilmesi gerekebilir.
Ek Madde – Yanlış Fiyatlandırma
Teknik hata, yazılım hatası veya insan kaynaklı açık fiyat hataları nedeniyle piyasa koşullarına açıkça aykırı şekilde görüntülenen fiyatlar bağlayıcı değildir. Bu durumda Satıcı siparişi iptal ederek Alıcı'ya bilgi verir ve tahsil edilen bedeli iade eder.
Ek Madde – Mücbir Sebepler
Doğal afet, yangın, deprem, sel, salgın hastalık, savaş, terör olayları, kamu otoritelerinin kararları, enerji kesintileri, ulaşım ve lojistik aksaklıkları ile benzeri tarafların kontrolü dışında gelişen olaylar mücbir sebep olarak değerlendirilir. Mücbir sebep süresince yükümlülüklerin yerine getirilmesindeki gecikmelerden taraflar sorumlu tutulamaz.
Ek Madde – Gıda Güvenliği
Drybox ürünleri, yürürlükteki Türk Gıda Kodeksi ve ilgili gıda güvenliği mevzuatına uygun olarak üretilmekte ve ambalajlanmaktadır. Ürünlerin güvenli tüketimi için ambalaj üzerindeki saklama koşullarına uyulması tavsiye edilir.
Ek Madde – Yanlış Adres
Teslimat adresinin eksik veya hatalı bildirilmesinden kaynaklanan gecikme, teslim edilememe veya ilave kargo masraflarından Alıcı sorumludur.
Ek Madde – Teslim Almama
Alıcı'nın ürünü teslim almaması veya kargo şirketi tarafından iade edilmesi hâlinde, siparişe ilişkin süreç yürürlükteki mevzuat ve bu sözleşme hükümleri doğrultusunda değerlendirilir. Ürünün yeniden gönderimi gerekiyorsa oluşabilecek ek kargo ücretleri Alıcı'ya yansıtılabilir.
Ek Madde – Müşteri Memnuniyeti
Drybox olarak müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Siparişinizle ilgili herhangi bir soru, öneri veya memnuniyetsizlik durumunda info@tastedrybox.com adresi veya 0536 749 59 96 numaralı müşteri hizmetleri hattımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ekibimiz talebinizi mümkün olan en kısa sürede değerlendirerek çözüm odaklı destek sağlamayı hedefler.