Son Güncelleme Tarihi: 30 Haziran 2026
Drybox olarak tüm ürünlerimizi kalite ve gıda güvenliği standartlarına uygun şekilde hazırlıyor, paketliyor ve sizlere ulaştırıyoruz.
Siparişinizle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız halinde, ekibimiz talebinizi özenle inceleyerek mümkün olan en kısa sürede size destek sağlayacaktır.
1. Ürün Kalitesi
Drybox tarafından satışa sunulan tüm ürünler; Türk Gıda Kodeksi, ilgili gıda güvenliği mevzuatı ve üretim kalite standartları çerçevesinde üretilmekte ve paketlenmektedir. Ürünler sevkiyat öncesinde kalite kontrollerinden geçirilerek gönderilmektedir.
2. Hasarlı Teslimat
Siparişinizi teslim alırken paketinizi kontrol etmenizi öneririz. Paket üzerinde; ezilme, yırtılma, açılma, ıslanma, ciddi deformasyon bulunması hâlinde mümkünse teslim almadan önce kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı düzenletmeniz tavsiye edilir. Bu durum, talebinizin daha hızlı değerlendirilmesine yardımcı olur.
3. Hasar Sonradan Fark Edilirse
Teslimattan sonra fark edilen hasarlar için aşağıdaki bilgileri info@tastedrybox.com adresine iletebilirsiniz:
- Sipariş numarası
- Ad ve soyad
- Ürünün fotoğrafları
- Kargo kutusunun fotoğrafları (varsa)
- Sorunun kısa açıklaması
Ekibimiz talebinizi inceleyerek en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir.
4. Yanlış Ürün Gönderimi
Siparişinizde farklı bir ürün gönderildiğini düşünüyorsanız bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir. Talebiniz incelendikten sonra uygun görülmesi hâlinde; doğru ürün gönderilir, yanlış gönderilen ürünle ilgili gerekli yönlendirme yapılır veya ilgili mevzuat kapsamında uygun çözüm sunulur.
5. Eksik Ürün
Siparişiniz eksik ulaştıysa lütfen bizimle iletişime geçin. Yapılacak inceleme sonrasında eksik ürün gönderimi veya uygun çözüm sağlanacaktır.
6. Üretim Kaynaklı Sorunlar
Üründe üretimden kaynaklanan bir kalite sorunu bulunduğunu düşünüyorsanız; ürünün fotoğrafları ile birlikte bizimle iletişime geçebilirsiniz. Gerekli incelemeler tamamlandıktan sonra ilgili mevzuat kapsamında uygun çözüm sunulacaktır.
7. Doğal Ürünler
Drybox ürünleri gerçek meyvelerden üretilmektedir. Bu nedenle; renk, şekil, boyut, gevreklik, aroma üründen ürüne doğal olarak farklılık gösterebilir. Bu doğal farklılıklar kalite kusuru veya ayıp olarak değerlendirilmez.
8. Saklama Koşulları
Ürünlerin tazeliğini koruyabilmesi için serin, kuru, doğrudan güneş ışığından uzak ortamda muhafaza edilmesi tavsiye edilir. Ambalaj açıldıktan sonra ürünün uygun koşullarda saklanmaması sonucu oluşabilecek kalite kayıplarından Drybox sorumlu değildir.
9. Müşteri Memnuniyeti
Drybox olarak amacımız yalnızca kaliteli ürün sunmak değil, aynı zamanda güvenilir bir alışveriş deneyimi sağlamaktır. Siparişinizle ilgili yaşadığınız herhangi bir sorunda ekibimiz talebinizi hızlı, şeffaf ve çözüm odaklı bir yaklaşımla değerlendirecektir. Her başvuru kendi özel koşulları çerçevesinde incelenir ve yürürlükteki tüketici mevzuatı doğrultusunda sonuçlandırılır.
10. Bize Ulaşın
Her türlü soru, öneri veya destek talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
DRYBOX GIDA SANAYİ VE DIŞ TİCARET ANONİM ŞİRKETİ
E-posta: info@tastedrybox.com
Telefon: 0536 749 59 96
Çalışma Saatleri: Pazartesi–Cuma 09:00–18:00
Web Sitesi: www.drybox.tr